10 / 228 sonuç gösteriliyor

CB Kararnamesi 14
2018-07-24

İLETİŞİM BAŞKANLIĞI TEŞKİLATI HAKKINDA CUMHURBAŞKANLIĞI KARARNAMESİ (KARARNAME NUMARASI: 14)

Cumhurbaşkanlığına bağlı olarak İletişim Başkanlığı kurulmasıyla devletin tanıtım politikaları ile stratejik iletişim çalışmalarını merkezi bir koordinasyon ve yürütme mekanizması üzerinden planlama ve uygulama imkanı sağlanır. Başkanlık, kamuoyunu doğru bilgilendirmek, gerekli bilgi akışını güvenilir biçimde sağlamak ve kamuoyunun etkisini izlemek amacıyla iç ve dış iletişimi koordine eder. Kriz yönetimi ve stratejik iletişim politikalarının belirlenmesi ve uygulanmasıyla, kriz dönemlerinde koordinasyon ve iletişim sürecinin iyileştirilmesi hedeflenir. Ulusal ve uluslararası düzeyde Türkiye’nin tanıtımı ve kamu diplomasisi faaliyetleri yürütülür; devletin menfaatlerini desteklemek için kamu kurumları, üniversiteler ve sivil toplumla işbirliği ve koordinasyon sağlanır. Basınla ilişkiler, basın kartı ve akreditasyon işlemleri ile basın merkezleri gibi konular üzerindeki çalışmalar bu başkanlık tarafından planlanır, yürütülür ve gerektiğinde düzenlemeler yapılır. Yabancı basınla ilişkiler ve uluslararası medya faaliyetleri yönetilir; Türkiye’nin tanıtımı amacıyla yapılan çalışmalar için gerekli koordinasyon sağlanır ve uluslararası kamuoyuna yönelik bilgilendirme çalışmaları yürütülür. Tercüme ve çeviri hizmetleriyle devlet faaliyetlerinin çok dilli erişilebilirliği güvence altına alınır; dışarıya yapılan iletişimler için gerekli çeviri hizmetleri sunulur. Tanıtma Fonunun projelerinin incelenmesi, uygun bulunan projelere destek sağlanması ve uygunsuzluk halinde gerekli adımların atılması süreçlerini yöneten bir mekanizma bulunur. Kurumsal iletişim politikası geliştirilir ve başkanlık birimlerinin bu politikaya uygun hareket etmesi sağlanır; kamu kurumu ve kuruluşlar arası uyum ve koordinasyon güçlendirilir. Kurum yapısında çeşitli daire başkanlıkları ve birimler oluşturarak, kamu diplomasisi, stratejik iletişim ve kriz yönetimi, basın ve yayın, halkla ilişkiler, çeviri, insan kaynakları ve eğitim, destek hizmetleri, bilgi işlem, strateji geliştirme, hukuk ve özel kalem gibi işlevler asli görev olarak yürütülür. Tanıtma Fonu ile ilgili proje inceleme, uygun projelerin onayına sunulması ve denetim süreçleriyle bütçe kullanımının uygunluğu sağlanır. İç ve dış bilgilendirme, vatandaşların başvuru ve bilgi edinme taleplerinin hızlı ve etkili şekilde işleme alınması konuları Halkla İlişkiler Dairesi üzerinden yönetilir. Genel olarak, devletin iletişim ve tanıtım kapasitesi güçlendirilir, bilgi akışı ve medya ilişkileri kurumsal bir çerçeve içinde düzenlenir, uluslararası alanda Türkiye’nin imajı ve çıkarları korunur, krizlere karşı koordineli önlemler ve planlı iletişim uygulamaları tesis edilir.

CB Kararı 2018154
2018-08-31

2/1/1961 TARİHLİ VE 195 SAYILI BASIN İLAN KURUMU TEŞKİLİNE DAİR KANUNUN 14 ÜNCÜ MADDESİNDE BELİRTİLEN YETKİLERİN İLETİŞİM BAŞKANLIĞI TARAFINDAN KULLANILMASINA DAİR KARAR (KARAR SAYISI: 2018/154)

Bu karar, belirli yetkilerin iletişim Başkanlığı tarafından kullanılmasını öngörmektedir. Bu durumda söz konusu işlemlerin yürütülmesi iletişim Başkanlığına devredilir ve bu kurum tarafından uygulanır. Sonuç olarak, ilgili uygulamalar merkezi olarak iletişim Başkanlığı üzerinden yürütülür.

CB Kararı 5866
2022-07-26

KAMU KURUM VE KURULUŞLARININ YURTDIŞI TEŞKİLATINI OLUŞTURAN BİRİMLERİN NİTELİK, KURULDUĞU ŞEHİR VE ÜLKE, GÖREV ALANI, AKREDİTE EDİLDİĞİ ÜLKELER VE BAĞLI BULUNDUĞU MİSYONLAR HAKKINDAKİ 13/4/1999 TARİHLİ VE 99/12770 SAYILI BAKANLAR KURULU KARARINDA DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA İLİŞKİN KARAR (KARAR SAYISI: 5866)

Bu karar yurt dışı iletişim faaliyetlerini Türkiye’nin iletişim başkanlığı çatısı altında yeniden yapılandırır ve yürütülmesini sağlar. Yurt dışı iletişim ağı kurulmaktadır ve belirli kentlerde uluslararası temsilcilikler oluşturularak hangi ülkeler ve bölgeler için çalışacakları netleştirilir. Amaç, Türkiye’nin markasını güçlendirmek, uluslararası kamuoyundaki itibarını artırmak ve belirlenen stratejilerle Türkiye’nin tezlerini etkili biçimde aktarmaktır. Görevler arasında ülke ve bölge odaklı stratejik iletişim çalışmaları yapmak, kamu kurumları, üniversiteler ve sivil toplum kuruluşları ile işbirliği kurmak, bilgi ve belge temininde koordinasyonu sağlamak yer alır. Ayrıca üst düzey resmi temaslarda medya ilişkilerini düzenlemek, basın duyuruları hazırlamak ve ilgili kurumlara ulaştırmak görevinin kapsamına girer. Kriz iletişimi ve stratejik iletişim uygulamalarını yürütmek, ayrıca yabancı basında Türkiye aleyhine yürütülen psikolojik harekât, manipülasyon, dezenformasyon ve algı operasyonlarını izlemek ve bunları değerlendirmek görevin içine dahildir. Birim adları ve bağlılıklarındaki değişiklikler ile yurt dışı ofislerinin bulunduğu şehirler ve ülkeler üzerinden yeni bir yapının kurulduğu anlaşılır. Bu yapı, Türkiye’nin uluslararası iletişim ve dış temas kapasitesini merkezi bir koordinasyon altında güçlendirmeyi hedefler.

CB Kararnamesi 1
2018-07-10

CUMHURBAŞKANLIĞI TEŞKİLATI HAKKINDA CUMHURBAŞKANLIĞI KARARNAMESİ (KARARNAME NUMARASI: 1)

Bu metin Cumhurbaşkanı’nın yürütme yetkisini düzenlerken, yetkilerin bazılarını gerektiğinde alt birimlere devredebilme esnekliğini kurumsal olarak esas alır ve karar süreçlerinde koordinasyonu güçlendirmeyi hedefler. Cumhurbaşkanı Özel Kalem Müdürlüğü makam ile ilgili hizmetleri yürütür, resmi ve özel yazışmaları yönetir, törenler ve gezi işlerini düzenler, protokol ve kurumsal iletişimi sağlar ve Milli Saraylar ile Devlet Arşivleriyle ilgili işlemleri yürütür; ihtiyaç duyulduğunda bürolar açılabilir ve bu müdüre yardımcılar atanabilir. Özel temsilci, özel bilgi ve uzmanlık gerektiren konularda dış ülkelerde veya uluslararası kuruluşlar nezdinde görev yapar; bu görevlere Büyükelçi unvanı verilebilir ve giderler Cumhurbaşkanlığı bütçesinden karşılanır. Cumhurbaşkanlığı Yüksek İstişare Kurulu, bilgi ve birikime sahip kişilerin deneyimlerinden yararlanılmasını sağlamak amacıyla kurulmuştur; kurulun çalışma usul ve esasları ile üyeye yapılacak ödemeler Cumhurbaşkanı tarafından belirlenir. Genel Sekreter, Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreterliği’nin en üst amiri olup, devletin mevzuat ve politika gereği verilen görevlerini yürütür, bütün birimlerin denetimini yapar ve Meclis ile kamu kurumları arasındaki koordinasyonu sağlar; mevzuat hazırlama usul ve esaslarını belirler ve uyum sağlar. Genel Sekreterlik altında çalışacak birimler: Hukuk ve Mevzuat Genel Müdürlüğü, Personel ve Prensipler Genel Müdürlüğü, Güvenlik İşleri Genel Müdürlüğü, Destek ve Mali Hizmetler Genel Müdürlüğü ile Koruma Hizmetleri Genel Müdürlüğü bulunur; bunlar Cumhurbaşkanlığı’nın temel işlevlerinin yürütülmesinde görev alır. Hukuk ve Mevzuat Genel Müdürlüğü, mevzuatın Anayasa ve hukuka uygunluğunu inceler, kanun ve kararnamelerin yayımlanması işlemlerini yürütür, Anayasa değişikliği ve TBMM içtüzüğü ile ilgili işlemleri koordine eder, milletlerarası anlaşmaların kanunla uygun bulunması için gerekli işlemleri yapar, mevzuat taslaklarını inceleyerek mevzuat çalışmalarını yürütür. Personel ve Prensipler Genel Müdürlüğü, devlet teşkilatının düzenli ve etkin işlemesini sağlayacak prensipleri tespit eder, vekalet işlemlerini yürütür, yüksek kamu görevlilerinin atama ve görevden alınma işlemlerini yapar, dokunulmazlık ve seçim işlemlerini gerçekleştirir, TBMM seçimlerinin yenilenmesi gibi konuları yönetir, üst kademe yöneticilerinin atama ve eğitim işlemlerini mevzuata uygun şekilde koordine eder; kamu personelinin mevzuat uygulamalarını takip eder ve kadro/ünvan standardizasyonu ile personel eğitimlerini planlar; kamu personelinin yurtiçi ve yurtdışında eğitimleri ile ilgili işlemleri yürütür; protokol ve istihdam politikaları konusunda kararlar alır ve uygular. Güvenlik İşleri Genel Müdürlüğü, devlet güvenlik politikalarını koordine eder, olağanüstü hâl bölgelerindeki bilgileri derler ve koordinasyonu sağlar, konutlar ve programlar için güvenlik tedbirlerini belirler, güvenlik tedbirlerinin uygulanmasını yönlendirir ve kamuoyuna bilgilendirici çalışmalar yapar. Destek ve Mali Hizmetler Genel Müdürlüğü, Cumhurbaşkanlığı’nın kira ve satın alma işlemlerini yürütür, taşınır ve taşınmaz yönetimini yapar, taşımacılık hizmetlerini sağlar, bilişim altyapısı ve haberleşme güvenliğini kurar ve e-Devlet entegrasyonu için altyapı çalışmaları üretir; arşiv ve evrak işlerini düzenler ve yürütür. Koruma Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Cumhurbaşkanı ve ailesinin güvenliğini sağlamak üzere koruma tedbirlerini planlar ve uygular, yurt içi ve yurt dışı programlarda güvenlik koordinasyonunu sağlar, yakın koruma hizmetlerini yönetir, koruma personelinin eğitim ihtiyaçlarını belirler ve gerekli programları uygular; konuk devlet başkanları ve eşlerinin Türkiye’ye gelişlerinde güvenlik işbirliğini koordine eder ve gerekli malzeme/teçhizatı temin eder.

CB Kararnamesi 13
2018-07-24

STRATEJİ VE BÜTÇE BAŞKANLIĞI TEŞKİLATI HAKKINDA CUMHURBAŞKANLIĞI KARARNAMESİ (KARARNAME NUMARASI: 13)

Bu kararname ile Cumhurbaşkanlığına bağlı Strateji ve Bütçe Başkanlığı kuruluyor ve çeşitli birimlerden oluşuyor. Pratik olarak merkezi bir koordinasyon mekanizması kurularak makroekonomik hedefler, kalkınma planları ve bütçe politikalarının uyumlu şekilde geliştirilmesi ve uygulanması amaçlanıyor. Başkanlık, temel hedefler doğrultusunda kalkınma planı, orta vadeli program ve bütçe ile ilgili politika ve uygulamaların hazırlanmasını, uygulanmasını izlemeyi ve gerektiğinde değişiklik teklif etmeyi üstlenecek. Kamu yatırımları ve bütçe hazırlığı süreçlerinin Hazine ve Maliye Bakanlığı ile ortak çalışılarak koordine edilmesi hedefleniyor. Kamu yatırımlarının uygulanması ve finansman modellerinin geliştirilmesi çalışmalarında öne çıkan bir rol üstlenecek; yatırım programlarının zamanında, etkili ve verimli şekilde yürütülmesini izlemek ve gerektiğinde müdahalede bulunmak amacıyla tedbirler alacak. Devlet yardımlarıyla ilgili politika ve uygulamaların hazırlanması, izlenmesi ve koordinasyonu da bu başkanlığın kapsamına giriyor. İSEDAK ve Uluslararası Kalkınma İşbirliği Genel Müdürlüğü ile Devlet Yardımları Genel Müdürlüğü gibi ilgili birimler ile yakın işbirliği içinde çalışacak; kamu kurumları ve diğer paydaşlarla iletişim ve koordinasyonu sağlayacak. Ayrıca planlama, bütçe, ekonomik modelleme, kamu yatırımları analizi, hukuk, basın-ilişkiler ve özel kalem gibi hizmet birimleri bulunuyor ve bu birimler birlikte çalışmayı destekleyecek. Çalışma grupları ve kurumlar arası işbirliği yoluyla politika uygulanabilirliğinin izlenmesi ve gerekli güncellemelerin yapılması hedefleniyor. Bilgi toplama yetkisi sayesinde ilgili bilgi ve verilerin toplanması ve analizlerin yapılması da üstlenilecek.

Kanun 2954
1983-11-14

TÜRKİYE RADYO VE TELEVİZYON KANUNU

Bu kanun, radyo ve televizyon yayınlarının devlet tarafından düzenlenen kapsamlı bir çerçeve içinde yürütülmesini ve özerklik ile tarafsızlığı güvence altına almayı amaçlar; yayınlar devlet kontrolünde organize edilir ve kamu yararı gözetilir. Yayınlar ülke genelinde erişilebilir ve çok kanallı biçimde sunulur; frekans planlama ve tahsis işlemleri ilgili mevzuata tabidir. İfade ve haberler açısından temel ilkeler belirlenir; haberler tarafsızlık, doğruluk ve ayrıştırma ilkesine göre sunulur; yorumlar ile haberler açıkça ayırt edilir; kişisel haklara saygı ve kamusal değerler gözetilir; zararlı içeriklerin, şiddet veya umutsuzluk yaratacak yayınların önüne geçilmeye çalışılır. Kamuya ait temel içeriklerin kapsamı ve sunumu, kamu yararı ve demokratik değerlere uygun şekilde düzenli ve istikrarlı biçimde gerçekleştirilir; açık eğitim ve genel öğretim içerikleri belirli kanallarda sunulur ve bu süreç protokollerle düzenlenir; farklı dillerde yayın imkanı da değerlendirilebilir. Siyasi partilerin veya hükümet açıklamalarının yayınlanması, belirli kurallara ve haber değeri ilkesine bağlıdır; bu tür içerikler hemen dengeleyici karşı görüşlerle zenginleştirilmek zorunda değildir. Parlamento faaliyetlerinin dengeli ve tarafsız bir şekilde özetlenmesi sağlanır; TBMM faaliyetleri için özel bir yayın düzenlemesiyle belirli bir kanal üzerinden aktarım yapılır; bu yayınlar ücretlendirilmez. Seçimler döneminde siyasi parti yayınları ve propaganda, mevcut hükümler ve diğer kanunlar çerçevesinde düzenlenir; bu kanun, seçim kampanyası için ayrı kuralları bağlayıcı şekilde kapsamaz. Milli güvenlik nedeniyle yayınlar menedilebilir; karar yazılı olmalı; gerekli hallerde karar hızlı iletilebilir; itirazlar ve yargı süreçleri uygulanır; men kararları dışında kalan yayınlar için bildirim yükümlülükleri vardır. Reklamlar, gerçek ve güvenilir içerikle sınırlı olup siyasi propaganda içermez; reklamlar ve sponsorlu içeriklerle ilgili esaslar yönetmelikle belirlenir; çeşitli kurumlar reklam verebilir, bu süreçte yanıltıcı uygulamalara izin verilmez. Düzeltme ve cevap hakkı kapsamında, haysiyetini zedeleyen yayınlar için ilgili kişiler düzeltme ve cevap talep edebilir; talebin incelenmesi ve sonuçların uygulanması süreçlere bağlanır; reddedilirse itiraz ve yargı yolları bulunur; kararlar kesinleşince yayın zorunlu olarak gerçekleştirilir; haklar mirasçılara geçebilir. Yayın metinleri ve tespitler belirli süreler boyunca saklanır; yasal soruşturma ve incelemeler sonucunda ilgili kurumlar tarafından bildirilir ve belgeler saklı tutulur. Yayınlanmayan haberler ve içeriğin askıya alınması durumunda ilgili protokoller ve bildirimler uygulanır; kurum programları, yazılı izni olmadan tamamen veya kısmen yeniden kullanılmaz veya piyasaya sürülemez. İçerik üretiminde sorumluluk, metni yazan veya yöneten kişilerle sınırlı olup, kurumun genel sorumluluğu ve uygulamaları bu çerçevede yürütülür; yayınlar dışında kalan içerik ve haberler için kurumun ilgili taraflara rücu hakları bulunabilir.

Kanun 2813
1983-04-07

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMUNUN KURULUŞUNA İLİŞKİN KANUN

Pratik etki özeti: - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu kurulur ve bu kurum idari ve mali özerkliğe sahip bağımsız bir kamu tüzel kişiliği olarak görevlerini yürütür. - Kurumun karar organı, başkanlık teşkilatıyla birlikte yöneten bir kuruldur; başkan, kurumun yönetim ve temsil yetkisini üstlenir ve gerektiğinde temsil yetkisini yazılı olarak devredebilir. - Kurum, görevlerini bağımsız olarak yerine getirir; hiçbir organ veya kişi kendisine emir veremez. - Kurumun iç yapısında merkezi birimler, danışma ve yardımcı birimler ile bölge müdürlüklerinden oluşan bir teşkilatlanma bulunur. - Görev alanı, elektronik haberleşme ve telekomünikasyon ile ilgili hizmetlerin düzenlenmesi, lisanslanması, denetimi ve mevzuat geliştirilmesini kapsar. - Kurum, bölge müdürlükleri kurabilir ve gerekli gördüğünde taşra teşkilatıyla hizmet sunumunu yaygınlaştırabilir. - Kurum personeli, mesleki niteliklere göre istihdam edilir; ücret ve sosyal haklar kurulca belirlenen esaslara göre düzenlenir; bazı sınırlamalarla birlikte personel istihdamı ve kariyer ilerleyişi belirli çerçeveye bağlanır. - Kurum üyeleri ve personeli, görevleri sırasında öğrendikleri gizli bilgileri korur; bu yükümlülük görevin bitiminden sonra da devam eder. - Kurum gelirleri vergiden muaftır ve hizmetlerden, ücretlerden, cezai işlemlerden, bağışlardan vb. farklı kaynaklardan elde edilen gelirlerle finanse edilir; giderler ve bütçe, belirlenen esaslar çerçevesinde kullanılır. - Kurum, alacaklar ve cezai yükümlülüklerle ilgili olarak uzlaşma yoluna başvurabilir; uzlaşma tutanakları hüküm ifade eder ve gerektiğinde icra yoluyla uygulanır; uzlaşma koşulları belirlenir. - Doğrudan temin yoluyla avukatlık hizmetleri sözleşmeleri yapılabilir ve kurumun ihtiyaçlarına uygun hukuki destek sağlanabilir. - Eskiden hüküm süren bazı atıflar yeni yapıya devredilir; bu çerçevede ilgili süreçler Kurum üzerinden yürütülür.

CB Yönetmeliği 20111688
2011-06-08

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU TEŞKİLAT YÖNETMELİĞİ

Bu yönetmelik, Kurumun bağımsız ve özerk bir kamu tüzel kişisi olarak çalışmasını sağlayan yapı ve yetkileri belirler ve karar alma süreçlerini düzenler. Kurum, elektronik haberleşme alanında yetkilendirme, tarifeler, erişim ve geçiş hakları, numaralandırma, spektrum yönetimi ve cihaz–sistemlere kurma izni gibi konularda düzenleme yapma, izleme ve denetim yetkisini kullanır; işletmeciler arasındaki uzlaştırma süreçlerini yönetir ve uzlaşma sağlanamadığında gerekli tedbirleri alır. Ayrıca referans erişim tekliflerinin onaylanması, ara bağlantı ve ulusal dolaşım işlemlerinin uygulanması için usul ve esasları belirler. Sektörde rekabeti tesis etmek ve korumak amacıyla düzenlemeler yapar, rekabeti bozucu uygulamaları denetler ve mevzuatta öngörülen tedbirleri uygular. Abone, kullanıcı ve son kullanıcı haklarının korunması ile kişisel verilerin gizliliğini güvence altına almak için gerekli düzenlemeleri ve denetimleri yapar. Evrensel hizmetler ve hizmet kalitesi standartlarını belirler, denetler ve gerektiğinde gerekli tedbirleri uygular. Frekans, uydu konumu ve numaralandırma planlamasını ve tahsisini gerçekleştirir; sektörün uluslararası alandaki faaliyetlerini izler ve işbirliğini koordine eder. Sektördeki gelişmeleri takip eder, mevzuat değişikliklerine ilişkin çalışmalar yürütür ve kararlarını kamuoyuna açıklar. Kurul üyelerinin etik ve meslek ilkelerini belirler ve bağımsız, tarafsız karar alma süreçlerini sağlamaya yönelik hükümler oluşturur.

Kanun 2937
1983-11-03

DEVLET İSTİHBARAT HİZMETLERİ VE MİLLİ İSTİHBARAT TEŞKİLATI KANUNU

Bu kanun devlet istihbaratının elde edilmesi ve kullanılması ile Milli İstihbarat Teşkilatı’nın kuruluş, görev ve faaliyetlerine ilişkin esasları düzenler. Teşkilat merkezi bir yapı olarak başkan ve yardımcıları ile birimler halinde örgütlenir ve yönetim başkana aittir. Teşkilat ülke güvenliğini tehdit eden iç ve dış olaylar hakkında istihbarat üreterek gerekli makamlara iletmeyi amaçlar. Kamu kurum ve kuruluşlarının milli güvenlik siyasetiyle ilgili planların hazırlanması ve uygulanmasına katkıda bulunur ve bu kapsamda ihtiyaçları karşılamaya yönelik koordinasyonu sağlar. Bakanlıklar ve diğer kamu kurumları bu istihbarat çalışmalarına ihtiyaç duyulduğunda bilgi ve haber sağlamaya, istihbarat faaliyetlerine karşı koymaya ve gerekli yardımı göstermeye yükümlüdür. Teşkilat, görevlerini yerine getirirken gizli çalışma usul ve tekniklerini kullanabilir ve gerektiğinde kimlik veya tüzel kişilik gibi yöntemlerle çalışma yapabilir. İstihbarat faaliyetleri, dış istihbarat, millî savunma, terörle mücadele ve siber güvenlik konularında bilgi toplama, kaydetme, analiz etme ve ilgili kurumlara ulaştırma yönünde uygulanabilir. Teşkilat kapasitesini geliştirmek amacıyla çağdaş istihbarat yöntemlerini araştırır ve teknolojideki gelişmeleri takip eder. Faaliyetler, belirli denetim mekanizmaları ve güvenlik ilkelerine tabidir; elde edilen kayıtlar ve bilgiler yalnızca öngörülen amaçlarla kullanılabilir, gizlilik korunur ve gerektiğinde imha edilebilir. Olağanüstü hallerde gerekli personel ve malzeme planları ilgili kurumlarla önceden belirlenir ve uygulanır.

CB Yönetmeliği 5690
2022-06-04

CUMHURBAŞKANLIĞI İLETİŞİM MERKEZİ YÖNETMELİĞİ

Bu düzenleme, gerçek ve tüzel kişilerin Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi üzerinden dilekçe, şikâyet ve bilgi edinme taleplerini iletmelerini ve bu başvuruların değerlendirilip cevaplandırılmasına ilişkin usul ve esasları belirler. Başvurular elektronik ve mobil hizmetler, e-Devlet, telefon hattı, posta ve yüz yüze yöntemlerle yapılabilir; başvuru sahibi adını, iletişim bilgilerini ve kimlik veya temsilci bilgilerini içeren gerekli bilgileri sunar. Başvurular uygun bulunanlar için ilgili kuruma iletilir ve işleme alınır; bazı başvurular kapsam dışı bulunabilir veya ayırt edici bilgi bulunmadığı için işleme alınmayabilir. Şikâyet niteliğindeki başvurular üst amire iletilir ve cevaplandırılır; kimlik ve iletişim bilgileri gerektiğinde gizli tutulabilir. CİMER’in cevapları net, gerekçeli ve sade bir dille hazırlanır; cevaplar kesinleşince ilgili kamu kurumu tarafından gönderilir ve gerektiğinde cevap verilmesinin nedeni veya süresi hakkında bilgi verilebilir. Başvuruların cevaplanması sırasında yetki uyuşmazlığı çıkması halinde karar uygulamaya konur. Kişisel verinin korunmasına ilişkin tedbirler alınır; bilgiler güvenli ve gerekli şartlar çerçevesinde saklanır ve arşivlenir. CİMER personeli başvuru sahibine yol gösterir, haklarını kullanabilmeleri için yardımcı olur ve güvenli kullanım sağlanır; kullanıcı hesapları korunur. Kurumlar arası iş birliğiyle gerektiğinde diğer kamu kurumlarından bilgi talep edilebilir. Bu düzenlemenin amacı vatandaş odaklı, etkili ve şeffaf bir başvuru süreciyle başvuru sahiplerini aydınlatmaktır.