10 / 1.225 sonuç gösteriliyor

CB Yönetmeliği 200713012
2008-01-09

SUÇ GELİRLERİNİN AKLANMASININ VE TERÖRÜN FİNANSMANININ ÖNLENMESİNE DAİR TEDBİRLER HAKKINDA YÖNETMELİK

Bu düzenlemenin pratik etkileri, suç gelirlerinin aklanmasının ve terörün finansmanının önlenmesine yönelik yükümlülüklerin uygulanmasına yöneliktir. - Yükümlüler, risk bazlı bir uyum programı kurmakla ve bu program kapsamında müşteri kimlik tespiti, müşteri izleme, risk değerlendirmesi ve kayıt tutma gibi tedbirleri almakla yükümlüdür; şüpheli işlemleri ilgili merciilere bildirme yükümlülüğü de bulunmaktadır. - Müşteri kimliğinin tespiti ve doğrulanması, gerçek kişiler ve tüzel kişiler için belirli bilgi ve belge toplama ile gerçekleştirilir; gerçek kişinin kimlik tespiti için ad-soyad, doğum tarihi, uyruğu, kullanılan kimlik belgesi türü ve numarası, adres ve iletişim bilgileri ile gerektiğinde kimlik belgelerinin asıllarının veya onaylı suretlerinin sunulması gereklidir; tüzel kişiler için şirket adı, ticaret sicil bilgileri, vergi kimlik bilgileri, faaliyet konusu, açık adres, iletişim bilgileri ve temsil edenlerin kimlik bilgileri istenir. - İşlem öncesi ve süreklilik arz eden ilişkilerde kimlik tespiti tamamlanır; sürekli iş ilişkisi süresince ilişkinin amacı ve niteliği hakkında bilgi alınır ve gerektiğinde doğrulama yapılır. - Uzaktan kimlik tespiti imkanı, taraflar arasında yüz yüze görüşmenin zorunlu olmadığı durumlarda kullanılabilir; uzaktan kimlik tespiti için uygulanacak yöntemler ve kapsamı Bakanlık tarafından belirlenir. - Gerçek faydalanıcının kimliğinin tespit edilmesi ve nihai kontrolün hangi kişilerde olduğunun belirlenmesi zorunludur; bu süreç, müşterinin nihai faydalanıcılarına ilişkin bilgilerin elde edilmesini ve gerektiğinde teyidini kapsar. - Yükümlüler, müşterinin risk durumuna göre ek veya güçlendirilmiş yeterlilik (due diligence) uygulayabilir; riskli görülen işlemler veya müşteriler için ek tedbirler uygulanır. - Noterler, avukatlar ve bazı meslek grupları gibi bazı mesleki gruplar için sınırlı alanlarda özel istisnalar veya ek kısıtlamalar bulunmaktadır. - Kripto varlık hizmet sağlayıcıları ve bazı yeni hizmet alanları da uyum sistemi kapsamına dahil edilmiştir; bu alanlarda da kimlik tespiti, izleme ve raporlama yükümlülükleri geçerlidir. - Yükümlüler, müşterinin kimlik ve adres bilgilerini doğrulayarak kayıtlarını düzenli olarak güncel tutar ve gerektiğinde bilgilerin güvenli biçimde saklandığını güvence altına alır. - İşlemler ve müşteri işlemleri, risk durumuna göre sürekli izlenir; olağandışı, yüksek riskli veya şüpheli işlemler için ek tedbirler uygulanır ve raporlanır.

CB Kararı 10961
2026-02-27

TÜRKİYE SERMAYE PİYASALARI BİRLİĞİ STATÜSÜNDE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR KARAR (KARAR SAYISI: 10961)

Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği Statüsü’ne kripto varlık hizmet sağlayıcıları ile kitle fonlama platformlarının üye olarak dahil edilmesi ve bu yapı kapsamında temsil, yetki ve süreçlerin belli kurallara bağlanması sağlanmıştır. - Kripto varlık hizmet sağlayıcıları ile kitle fonlama platformları artık Birliğin üye yapısında yer alır ve bu kapsamda hizmetler sunabilirler; üye kabulü için başvuru zorunludur ve başvuru yükümlülüğünü tamamlamayanların faaliyetleri durdurulabilir. - Yönetim kuruluna kripto varlık hizmet sağlayıcıları ve kitle fonlama platformları temsilcileri ile bağımsız üyeler eklenir; bağımsız üyeler için belirlenen nitelikler ve çıkar çatışması kısıtları uygulanır. - Yeni meslek komiteleri kurulur; Kitle Fonlama Platformları Meslek Komitesi, Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıları Meslek Komitesi ve Yatırım Bankaları Meslek Komitesi oluşturulur; bu komitelere seçilecek üyelerin belirlenmesi için ilgili kriterler uygulanır. - Disiplin ve denetim komiteleri için üyelerin seçiminde, yönetim kurulunda yer almayan birlik üyesi kuruluşlar arasından seçim yapılır; boşalmalar halinde uygun adaylar atanır ve aktifi en büyük olanlar önceliklendirilir. - Ücretler ve giderler için belirlenen mali yükümlülükler uygulanır; yıllık bütçe ve gider payları belirlenen usulle yerine getirilir. - Mali raporlamaya ilişkin süreçler, bağımsız denetim kuruluşları tarafından denetlenir ve sonuçlar üyeler ile Kurula iletilir. - Geçiş hükümleriyle mevcut üyelerin görev süreleri korunur ve yeni temsilcilere ilişkin düzenlemeler sonraki genel kurul toplantılarında yapılır; yeni temsilci atamaları, mevcut yapıyı bozmayacak şekilde yürütülür. - Bu değişiklikler, Birlik içinde kapsamlı temsilin güçlenmesi ve düzenleyici uyumun kapsamını artırması yönünde bir etki doğurur.

Kanun 5070
2004-01-23

ELEKTRONİK İMZA KANUNU

- Güvenli elektronik imza, imza sahibine bağlı olan ve imzalanan verinin kimlik doğrulama ile bütünlüğünü sağlayan bir imzadır ve elle atılan imza ile aynı hukuki sonuç doğurur. - Güvenli elektronik imza oluşturma ve doğrulama araçları, imza verilerinin gizliliğini ve bütünlüğünü koruyacak şekilde tasarlanmalı; veriler üçüncü kişiler tarafından elde edilememeli ve sahteciliğe karşı korunmalıdır. - Elektronik sertifika hizmet sağlayıcıları, sertifikalar ve imzalarla ilgili hizmetleri güvenilir şekilde sunmalı; sertifikaların taklit ve tahrif edilmesini önlemek için gerekli güvenlik tedbirlerini almalıdır. - Nitelikli elektronik sertifikalar, imza sahibinin kimliğini güvenilir biçimde tespit eden bilgilerle ve imza doğrulama verisiyle bağ kuran içeriklerle birlikte bulunmalı; sertifikada kullanım şartları ve sınırlamalar belirtilmelidir. - Sertifika sağlayıcılarının yükümlülükleri arasında kimlik doğrulama, ilgili bilgileri resmi belgelere dayandırarak güvenilirlik sağlama, sertifika iletileri ve kayıtları güvenli şekilde tutma ve gizliliği koruma yer alır; iptal ve devri gibi süreçleri yönetme gerekir. - Nitelikli sertifikaların iptali, talep veya bilgilerdeki hatalar ya da fiil ehliyetinin sınırlanması gibi durumlarda derhal gerçekleşir ve iptalin kayda geçmesini güvenli biçimde sağlanır; faaliyetten çekilme durumunda devretme süreci uygulanabilir. - Kişisel verilerin korunması esastır; sertifika talep edenin bilgilerinin amacı dışında kullanılmaması ve üçüncü taraflara izinsiz paylaşılmaması gerekir. - Sertifika sağlayıcıları, kanun ihlallerinden doğan zararlardan sorumlu olabilirler; kusursuzluk ispat edilse bile tazminat sorumluluğu sınırlı değildir; ayrıca sertifika mali sorumluluk sigortası yaptırılması gerekir. - Yabancı sertifikalar, kabul ve tanınma durumuna göre Türkiye’de kullanılabilir ve doğacak zararlardan Türkiye’deki sağlayıcı da sorumlu olabilir. - Denetimler gerektiğinde yapılır; defter, kayıt ve altyapı dahil tüm işlemler denetlenebilir. - Elektronik imza oluşturma verilerinin izinsiz kullanımı suçtur ve buna ilişkin ihlaller cezalandırılır; sahte sertifika oluşturma veya kullanma fiilleri de cezai yaptırımlara tabidir. - Elektronik mühür, diğer elektronik verilerle ilişkili olarak doğrulama amacıyla kullanılan bir araçtır ve sahibinin bilgilerini güvenilir biçimde doğrulamak için kullanılır.

Kanun 5651
2007-05-23

İNTERNET ORTAMINDA YAPILAN YAYINLARIN DÜZENLENMESİ VE BU YAYINLAR YOLUYLA İŞLENEN SUÇLARLA MÜCADELE EDİLMESİ HAKKINDA KANUN

Bu mevzuat internet ortamında ana aktörleri etkiler: içerik sağlayıcılar, yer sağlayıcılar ve erişim sağlayıcılar. İçerik sağlayıcılar, sunmuş oldukları içerikten sorumludur; kendi sunduğu içeriğe ilişkin sorumluluk, başkasına ait içerik için her durumda uygulanmaz. Yer sağlayıcılar, kendileri tarafından yayımlanan içeriği kontrol etmekle yükümlü değildir; ancak kendilerine iletilen hukuka aykırı içerikleri yayımdan kaldırmakla yükümlüdürler. Ayrıca trafik bilgilerini saklamak ve bu bilgilerin doğruluk ve güvenliğini sağlamakla yükümlüdürler. Erişim sağlayıcılar, uygun olan kararlar doğrultusunda içeriğe erişimi engellemeye yönelik yükümlülükler taşılar; trafik kayıtlarını saklamak ve gerekli bildirimleri yapmak konusunda esaslara uymakla yükümlüdürler. İçerik çıkartılması ve/veya erişimin engellenmesi kararları belirli suçlar için uygulanabilir ve kararlar ilgili taraflara bildirilerek yerine getirilir. Bu süreçlerin uygulanması için koordinasyon ve gerekli teknik altyapı gerekir. Toplu kullanım sağlayıcılar için izin ve denetim süreçleri uygulanır ve çocukların korunması gibi amaçlarla tedbirler alınır. Bu düzenlemenin amacı internetin güvenli ve sağlıklı kullanımını desteklemek ve suçlarla mücadeleyi sağlamaktır.

CB Kararı 2678
2020-06-28

TÜRKİYE ÖDEME VE ELEKTRONİK PARA KURULUŞLARI BİRLİĞİ STATÜSÜ (KARAR SAYISI: 2678)

- Bu statü, Birliğin amacı, yapısı, üyelik koşulları ve işleyişini belirleyerek ödeme hizmetleri ve elektronik para alanındaki üyelerin ortak çıkarlarını korumaya ve sektörün gelişimini desteklemeye yöneliktir. - Üyelik kapsamı, ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları ve PTT’yi içerir; üyelik başvurusu zorunlu olup gerekli süreçler ve ödeme yükümlülükleri düzenlenir; belirli durumlarda üyelikler askıya alınabilir veya silinebilir. - Birliğin organları, üyeler tarafından temsil edilmesini sağlayan bir yapı kurar ve temsilci bildirimleri ile değişikliklerin düzenli olarak bildirilmesini zorunlu kılar. - Birliğin görevleri arasında mesleki gelişimin desteklenmesi, meslek ilkelerinin ve disiplin kurallarının belirlenmesi, üyeler arasındaki haksız rekabetin önlenmesi, müşterilerle üyeler arasındaki ihtilafların çözümüne yönelik süreçlerin oluşturulması ve ulusal-uluslararası iş birliğinin geliştirilmesi yer alır. - Mevzuat değişikliklerinin takip edilmesi ve üyelerin bu değişikliklerden bilgilendirilmesi sağlanır; kararların uygulanabilirliğini takip etmek için uyum süreçleri yürütülür. - Üyelerin hak ve yükümlülükleri belirlenir; ödemelerin yapılmasının belgelenmesi gerekir ve ödenmeyen borçlar nedeniyle oy kullanma gibi kolaylıklar kısıtlanabilir; aynı üyelikte birden fazla temsilci bulundurma yasağı gibi kurallar getirilir. - Yönetim Kurulu, üyeler arasından seçilen temsilcilerden oluşur; görev süresi ve üye çeşitliliği ile ilgili şartlar bulunur; üyelikten çıkış veya geçiş durumlarında görevler ve atamalar belirli kurallara göre yürütülür; yönetim kurulunda ücret ödemesi yapılmaz ve belirli üyelik kısıtları uygulanır. - Genel Kurul, üyelerin temsilcileri aracılığıyla kararlar alır; bütçe, hesaplar, meslek kuralları ve disiplin yönetmeliğini onaylar; gerekli hallerde değişiklik önerileri ve yeni çalışmalar için kararlar alınır. - Genel Kurul toplantılarında oy hakları, oy kullanımı ve oyların açıklığı konularına ilişkin kurallar uygulanır; toplantılar fiziki, tamamen elektronik veya karışık biçimde gerçekleştirilebilir. - Birliğin mali ve idari işleyişi bütçe, aidat ve masraf paylaşımı esaslarına göre yürütülür; gerektiğinde taşınmaz alımı veya satımı gibi kararlar alınabilir ve bu konularda Yönetim Kuruluna yetki verilebilir. - Birlik ile Banka arasındaki iş birliği ve uyum süreci, mevzuata uygunluk açısından gözetilir; Banka uygun görmediği hususlarda düzenlemelerin değiştirilmesini veya uygulanmasının durdurulmasını talep edebilir. - Karar ve işlem süreçlerinde şeffaflık sağlanır; kararlar ve tutanaklar üyelere ve Bankaya iletilir.

Kanun 6446
2013-03-30

ELEKTRİK PİYASASI KANUNU

Bu mevzuat, elektrik piyasasında rekabetçi, istikrarlı ve şeffaf bir yapı oluşturmayı hedefler ve bağımsız bir denetim ve düzenlemenin uygulanmasını sağlar. Faaliyet gösterebilmek için üretim, iletim, dağıtım, toptan ve perakende satış, piyasa işletimi, ithalat, ihracat ve toplu aracılık gibi alanlarda lisans almak gerektiğini düzenler. Her tesis için ayrı lisans verilmesi kuralı getirilerek lisans yapısında tesis odaklı bir yaklaşım sağlanır. Lisans sahipleri finansal defter ve kayıtlarını tutmak, denetime açık olmak ve gerekli bilgi ve belgeleri sunmakla yükümlü tutulur; ayrıca tarifelerle ilgili mevzuata uymak durumundadır. İletim ve dağıtım sistemine eşit erişim ve kullanım imkanı sağlanır; bağlantı ve kullanım şartları belirlenir. Tarife ve maliyet yapısının belirlenmesi için usul ve esaslar oluşturulur ve hizmetlere ilişkin fiyat, hüküm ve şartlar belirli kurallara bağlanır. Piyasa yapısına toplu aracılık ve elektrikli araç şarj altyapısı gibi yeni faaliyetler dahil edilir; bu alanlarda lisanslar, sertifikasyon ve veri paylaşım mekanizmaları öngörülür. Şarj ağlarının halka açık olması, gerçek zamanlı verilerin paylaşılması ve şarj hizmetinin sunulması hedeflenir. Tesis sahipliğinin değişmesi veya kullanım haklarının devri gibi durumlarda denetleyici onay süreçleri bulunur. Uluslararası entegrasyon ve ticaret kapsamında ithalat ve ihracat faaliyetleri için uyum ve düzenleme mekanizmaları kurulabilir.

Kanun 5809
2008-11-10

ELEKTRONİK HABERLEŞME KANUNU

- Bu çerçeve, elektronik haberleşme sektöründe rekabetin etkin şekilde tesis edilmesini, tüketici haklarının korunmasını, ülke genelinde hizmetlerin yaygınlaştırılmasını ve teknolojik gelişime yatırım yapılmasını hedefler. - Hizmet sunumu, altyapı ve şebeke kurulumu ile kıt kaynakların planlanması ve tahsisi gibi konuları düzenleyen bir çerçeve kurar; bu alanlarda denetim ve uzlaştırma mekanizmalarını içerir. - Abone ile işletmeci arasındaki ilişkileri belirleyen tahsisler, abonelik sözleşmeleri, numara taşıma ve erişim gibi hususlar üzerinden taraflar arasındaki hak ve yükümlülükleri güvenceye alır. - Erişim ve arabağlantı yükümlülükleri ile şebeke güvenliği ve verimli kullanım amacıyla şebekeler arası bağlantı ve hizmetlere erişim imkanlarını kolaylaştırır; piyasa aktörleri arasında karşılıklı girişimi destekler. - Hizmet kalitesi, tarafsızlık, şeffaflık ve kaynakların verimli kullanımı gibi temel ilkeleri benimser; engelli ve savunmasız grupların ihtiyaçlarını dikkate alır ve haberleşme gizliliği ile bilgi güvenliğini korunur. - Millî güvenlik, kamu düzeni ve acil durum ihtiyaçlarına uygun hareket edilmesini önceliklendirir. - Devlet, altyapı geliştirilmesini ve yerli üretimi destekleyen politikalar geliştirmeyi, uluslararası işbirliklerini koordine etmeyi hedefler. - Hizmet sunumu karşılığında ücretlerin serbestçe belirlenebilmesi ilkesini benimser; belirli durumlarda sınırlamalar veya istisnalar uygulanabilir, rekabet ve piyasa verimliliği gözetilir. - Şebekeler üstü hizmetler ile OTT hizmetler gibi yenilikçi uygulamaların çerçevesi belirlenir ve sektörde yenilikçi çözümler desteklenir.

Kanun 6361
2012-12-13

FİNANSAL KİRALAMA, FAKTORİNG, FİNANSMAN VE TASARRUF FİNANSMAN ŞİRKETLERİ KANUNU

Bu mevzuat finansal kiralama, faktoring, finansman ve tasarruf finansman şirketlerinin kuruluşu, faaliyeti ve denetimine ilişkin temel kuralları belirler. Kapsam olarak Türkiye’de kurulu bu tür şirketler ile bazı işlemler bu kurallara tabidir; bazı işlemler için saklı hükümler bulunur. Kuruluş için gerekli izin süreci ve uygunluk şartları düzenlenir; anonim şirket şeklinde kurulma ve adın ilgili tanıma uygun olması, kurucuların ve yöneticilerin niteliklerinin karşılanması, ortaklık yapısının şeffaf olması gibi hususlar gereklidir. Kurucuların mali güç, itibar ve kontrol açısından uygun olması ile belirli etik ve yasal kriterleri taşıması gerekir. Faaliyet izni için ayrıca bir başvuru ve onay süreçleri gereklidir; faaliyete geçiş için sermaye, muhasebe ve iç kontrol sistemlerinin kurulması, raporlama süreçlerinin belirlenmesi ve yöneticilerin niteliklerinin karşılanması gerekir. Şubeler yurt içi veya yurt dışı olarak açılabilir; bunun için izne ihtiyaç vardır. Şirketin yapamayacağı işler ve sınırlamalar net olarak belirlenir; ana faaliyet konularının dışına çıkılamaz, belirli oranlar dahilinde kredi verme, garanti ve kefalet verme gibi işlemler sınırlanır, mevduat toplama veya tasarruf finansmanı dışında finansman sağlama konusunda kısıtlar uygulanır. Sigorta mevzuatı saklıdır; sigorta işlemleriyle aracılık kapsamı dışına çıkılamaz. Tasarruf finansman şirketleri için özel kısıtlamalar getirilir; konut veya taşıt edinimine yönelik tasarruf finansmanı dışında finansman sağlanamaz, üçüncü taraflara borç verilemez, ortaklık edinilemez, reklam ve banka imajı yaratacak ifadeler kullanılamaz, sadece yurt içinde kayıtlı konut/taşıt/çatılı işyeri edinimini finanse edebilir. Şirketlerin iştirakleri ve ortaklık yapıları ile ilgili usul ve esaslar kurum tarafından belirlenir.

Kanun 6563
2014-11-05

ELEKTRONİK TİCARETİN DÜZENLENMESİ HAKKINDA KANUN

Bu kanun elektronik ticaret faaliyetiyle ilgili temel sorumlulukları ve hakları taraflar için netleştirmektedir. Uygulamada şu pratiğe etkileri olur: - Hizmet sağlayıcılar, sözleşmenin kurulumu öncesinde alıcılara kolayca ulaşılabilir ve güncel tanıtıcı bilgiler, sözleşme kurulum adımları, sözleşmenin saklanıp saklanacağına ilişkin bilgiler, veri giriş hatalarının düzeltilmesi için teknik araçlar ve gizlilik kurallarına ilişkin bilgiler sunmak durumundadır. Ayrıca meslek odası varsa davranış kuralları ve buna nasıl ulaşılacağını belirtirler. - Sipariş süreçleri, alıcının sipariş şartlarını görmesini sağlayacak şekilde uygulanır; sipariş alındığında teyit verilir ve teyit, tarafların erişimine açık hale gelir. - Ticari iletişimde, iletinin kim tarafından yapıldığı açıkça belirgin olmalı; promosyonlar net biçimde işaretlenmeli ve katılım şartları kolayca ulaşılabilir ve anlaşılır olmalıdır. - Ticari elektronik ileti gönderme konusunda önceden onay şartı uygulanır; belirli işletmeler için onaya bağlı olmadan iletiler gönderilebilecek durumlar bulunabilir. - Ticari elektronik iletinin içeriği, alıcının onayına uygun olmalı; iletişimde hizmet sağlayıcının iletişim bilgileri ve kimin adına iletişim kurulduğu gibi bilgiler yer alır. - Alıcılar istedikleri zaman ticari elektronik iletiyi reddetme hakkına sahiptir; reddetme kolay ve ücretsiz olarak sağlanır ve başvuru yapıldıktan sonra ileti gönderen taraf bu talebi kısa sürede durdurur. - Aracı hizmet sağlayıcılar, hukuka aykırı içerikten sorumlu değildir fakat içerik hukuka aykırı olduğunda yayından kaldırır ve gerektiğinde ilgili kurumlara bildirir; fikri ve sınai hak ihlallerine ilişkin şikayetlerde ilgili ürünü kaldırır ve durum hakkına bildirilir; ayrıca itirazlar doğrultusunda süreçler işlem görür. - Kişisel verilerin korunmasına ilişkin hüküm yürürlükten kaldırılmıştır. - Bakanlık, uygulanmayı teşvik etmek ve adil rekabeti korumak amacıyla gerekli düzenlemeleri yapar, denetimler gerçekleştirir, uzman görevlendirebilir, gereken bilgi ve belgelerin sunulmasını talep eder ve kayıtların saklanmasını sağlar. Ayrıca onayların toplanması ve reddetme haklarının sistematik olarak yönetilmesi için gerekli usulleri belirler ve bu kapsamda abonelere ilişkin bazı verilerin temin edilmesini talep edebilir. - Kanun ihlallerinde taraflara yönelik yaptırımlar uygulanır; ihlallerin niteliğine göre çeşitli idari tedbirler ve yaptırımlar söz konusu olabilir. Taşeron ve aracılık hizmet sağlayıcılarının yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde yaptırımlar uygulanabilir. - Elektronik ticaretin gelişimini izlemek ve verileri kullanışlı istatistiklere dönüştürmek amacıyla bilgi sistemi kurulur ve bu sistem üzerinden kayıtlar ve onay/Red bilgileri yönetilir. Sisteme kaydedilmeyen onaylar geçersiz sayılır; alıcılar sisteme kaydedilen onayları belirlenen süre içinde kontrol eder ve reddetme hakları sistemi üzerinden kullanılır. - Sesli arama ve kısa mesaj yoluyla ticari ileti gönderenler için abone bilgilerini ilgili kurumdan almak yetkisi Tanımlanmıştır.

Kanun 6475
2013-05-23

POSTA HİZMETLERİ KANUNU

Bu yasa posta hizmetlerinde serbestleşmeyi ve etkin düzenlemeyi hedefleyerek, tüm kullanıcılar için kaliteli, kesintisiz ve karşılanabilir hizmetin güvence altına alınmasını sağlar. Kurumun rolü ve etkileri - Hizmet politikalarını belirlemek, lisanslama yapmak ve tarifeleri denetlemek suretiyle sektörde düzenleme ve denetim mekanizmasını kurar. - Evrensel posta hizmetinin belirli temel alanlarda güvenli ve erişilebilir kalmasını sağlarken, bu hizmetlerin uygulanmasına ilişkin denetim ve uyum çalışmalarını yürütür. - Hizmet sağlayıcıları ile kullanıcılar arasındaki ilişkileri şeffaf, adil ve rekabetçi temel ilkelere göre düzenler; gerekli durumlarda uzlaştırma veya karar süreçlerini işletir. - Posta sektöründeki gelişmeleri izler, uluslararası standartlara uyum sağlanması ve rekabetin korunması için ilgili çalışmalar yapar. - Kullanıcıların şikayetlerini değerlendirir ve gereken tedbirleri alır. Evrensel posta hizmetiyle ilgili etkiler - Evrensel posta hizmet yükümlüsünün belirli temel hizmetleri tekel olarak yürütmesi öngörülen kapsamlar belirginleşir ve bu hizmetlerin mali ve operasyonel uygulanması garanti altına alınır. - Bazı ürünlerin basımı ve satışı gibi ilgili hizmetler, evrensel hizmet yükümlüsüne bağlı olarak sunulur. Gizlilik ve güvenlik - Hizmet sağlayıcıları ve çalışanları, posta hizmetlerine ilişkin bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür; gönderilerin içeriği yetkisiz kişilerce açılabilir veya incelenemez. - Güvenlik önlemlerinin alınması zorunlu kılınır ve gerekli tedbirler sağlanır. Hizmetlerin verilmesi ve hataların düzeltilmesi - Posta hizmeti sunulabilmesi için yetkilendirme gereklidir; yetki belgeleriyle çalışılır; gerektiğinde devri veya iptali mümkün olur. - Kodlanan veya hesaplanan ücretlendirme hatalarında eksik ücret alınır veya fazla ücret iade edilir. Yetkilendirme ve ücretler - Yetkilendirme ücretleri ve kapsamı belirlenir; ödemelerde gecikme durumunda uygulanacak usuller devreye girer. - Yetki belgelerinin genel çerçevesi ve uygulama şartları net olarak belirlenir. Denetim, yaptırımlar ve rekabet - İhlaller halinde idari yaptırımlar uygulanabilir, hizmetlerin mevzuata aykırı sürdürülmesi durumunda ilgili süreçler işletilir ve gerekirse lisans iptal edilir. - Rekabetin korunması amacıyla gerekli düzenlemeler yapılır ve rekabet ihlallerinde ilgili kurum görüşü alınabilir. Kullanıcı güvenliği ve hizmet kalitesi - Gönderilere ilişkin güvenlik ve güvenilirlik sağlanır; kullanıcıların hakları korunur; kalite ve istikrar odaklı hizmet verilir. - Posta hizmetlerinde yaşanan sorunlar için kullanıcı memnuniyetini artırıcı çözümler ve tedbirler uygulanır.