TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
Bu Kanunun pratik etkileri şu şekildedir: - Sözleşmelere konulan haksız şartlar geçersiz sayılır; kalan hükümler geçerli olur ve standart şartlar için özel uygulama yapılır. - Sözleşmelerin dili açık, sade ve tüketici açısından anlaşılır olmak zorundadır; tüketici lehine yorumlanır. - Sözleşme kapsamında ücretler ve masraflar hakkında bilgiler yazılı olarak veya uzaktan iletişimde uygun şekilde sunulur; bunların sunulduğunun ispatı düzenleyen taraftadır. - Tüketiciye ayıplı mal veya hizmet durumunda seçimlik haklar tanınır; satıcı, üretici ve/veya ithalatçı birlikte sorumludur; tüketici seçimini yerine getirmekle yükümlüdür; masraflar tüketiciye yüklenmez. - Ayıplı mal teslimi halinde, adreslenen durumlar satıcının sorumluluğundadır ve ayıbın varlığı veya yokluğu konusunda belirli düzenlemeler uygulanır; ürün etiketinde ayıbı belirtici bilgiler bulundurulur. - Üretici veya ithalatçı, malın piyasaya sürülmesinden sonra ortaya çıkan ayıplardan da sorumlu tutulabilir; satıcı bu sorumluluğu paylaşır. - Ayıplı hizmet durumunda da tüketiciye yeniden görülme, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme hakları tanınır; bu haklar sağlayıcı tarafından yerine getirilir ve masraflar sağlayıcıya aittir. - Ayıplı mal veya hizmet için iddia edilen ayıp, teslimden sonra belirli bir süre içinde ortaya çıkarsa satıcı veya sağlayıcı ayıpla ilgili iddia ve kanıt yükümlülüğünü üstlenir; bazı durumlarda tüketiciye aittir. - Sipariş edilmeyen mallar veya hizmetler için tüketicinin hak iddia etmesi korunmaz; bu durumda ilgili tarafların iddiaları ispatla yükümlüdür. - Reklam ve ilanlarda sunulan özellikler ayıba işaret ediyorsa sorumluluk doğar; bu tür ayıplar için satıcı/üretici/ithalatçı birlikte sorumludur. - Sözleşmede haksızlık tespit edilirse, bu şartlar uygulanmaz ve tüketicinin mevcut hakları korunur. - Taşınmazlar gibi özel durumlar için tüketicinin korunmasına yönelik özel hükümler uygulanır; genel olarak tüketiciyi koruyucu düzenler geçerlidir.